Términos del servicio
1. IDENTIDAD DEL TITULAR: Los presentes Términos y Condiciones regulan el
uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de esta plataforma B2B,
cuya titularidad corresponde a:
Titular: ISABEL ESTEBAN IRIBARREN (en adelante, "THE HUSTLE
AGENCY")
NIF: 53992037C
Domicilio: Avenida Chimenea 2, Nerja, Málaga (España)
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y CONDICIÓN DE USUARIO: El uso de esta
plataforma y la adquisición de productos a través de la misma están dirigidos única y
exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas (transacciones B2B) que
adquieran los productos para su integración en un proceso comercial o de reventa. Al
registrarse y operar en esta plataforma, el usuario declara y garantiza que actúa en
calidad de profesional o empresario. En consecuencia, no resulta de aplicación la
normativa de protección de consumidores y usuarios, excluyéndose expresamente
derechos como el de desistimiento inmotivado.
3. ACCESO, REGISTRO Y CANCELACIÓN DE CUENTAS: El acceso al catálogo
de productos y a las tarifas es de carácter restringido.
- Aprobación: Toda solicitud de cuenta está sujeta a la revisión y validación
previa por parte de THE HUSTLE AGENCY, quien solicitará la documentación
pertinente para acreditar la condición de profesional del solicitante. - Derecho de admisión y cancelación: THE HUSTLE AGENCY se reserva el
derecho de admitir, rechazar, suspender o cancelar unilateralmente y sin previo
aviso la cuenta de cualquier usuario que incumpla los presentes términos, cese
en su actividad profesional o realice un uso inadecuado de la plataforma
4. POLÍTICA DE PRECIOS Y PEDIDO MÍNIMO:
- Precios: Todos los precios mostrados en el catálogo de la plataforma se indican
sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables. Los
impuestos correspondientes se calcularán y añadirán en la fase final del proceso
de compra (checkout) y en la factura definitiva.
- Pedido Mínimo (MOQ): Se establece una Cantidad Mínima de Pedido
(Minimum Order Quantity) de 15 unidades globales por carrito,
independientemente de las marcas que compongan el pedido. No se procesarán
solicitudes que no alcancen este volumen.
5. PROCESO DE COMPRA, VERIFICACIÓN DE STOCK Y PAGOS: Dado el
carácter multi-marca de la plataforma, el proceso de formalización del pedido se rige
por los siguientes pasos:
- Solicitud de Pedido: El cliente formalizará su intención de compra a través del
proceso de checkout en Shopify seleccionando el método de pago manual. Esta
acción constituye una solicitud de pedido, no una compra en firme inmediata. - Verificación de Stock: Una vez recibida la solicitud, THE HUSTLE AGENCY
procederá a verificar la disponibilidad real del inventario con cada una de las
marcas fabricantes que componen el pedido. - Aprobación y Facturación: Confirmado el stock, THE HUSTLE AGENCY
aprobará el pedido y emitirá al cliente la factura final por el importe total. THE
HUSTLE AGENCY actúa como facturador único frente al cliente. - Abono: El cliente deberá abonar la factura siguiendo las instrucciones del
método de pago acordado para que las marcas procedan a la preparación de la
mercancía.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS:
Gestión logística: La preparación y el envío de la mercancía se realizan
directamente desde los almacenes de cada una de las marcas fabricantes
incluidas en el pedido.
Entregas parciales: Al tratarse de un pedido que puede incluir varias marcas, el
cliente asume que podrá recibir expediciones fraccionadas en distintos
momentos y a través de diferentes agencias de transporte, según la operativa de
cada fabricante.
7. INCIDENCIAS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS: Las transacciones realizadas
están sometidas a la legislación mercantil (Código de Comercio).
- Devoluciones: No se admiten devoluciones comerciales por cambio de opinión,
falta de rotación del producto o error de cálculo por parte del cliente.
- Incidencias y Taras: El cliente dispone de un plazo improrrogable de 4 días
naturales desde la recepción de la mercancía para inspeccionar el pedido.
- Procedimiento de reclamación: En caso de detectar productos defectuosos,
daños en el transporte o errores en las referencias enviadas, el cliente deberá
notificarlo a THE HUSTLE AGENCY dentro de dicho plazo de 4 días,
aportando fotografías y detalles de la incidencia.
- Resolución: Aunque la responsabilidad última sobre la calidad del producto y el
envío recae en la marca fabricante, THE HUSTLE AGENCY actuará como
interlocutor único, trasladando y gestionando la reclamación con la marca para
ofrecer una resolución (reposición o abono) al cliente con la mayor diligencia
posible. Pasados los 4 días estipulados, se dará por aceptada la conformidad de
la entrega.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Las presentes condiciones se rigen por la
legislación española aplicable a las compraventas mercantiles. Para la resolución de
cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos
términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.